進入供暖期已經十幾天了，依舊有部分市民致電新消息報新聞熱線反映，銀川市供熱物業辦公布的熱企24小時值班電話存在打不通的情況。

　　據家住銀川市金鳳區紫陽小區的王女士講述，她家住在該小區11號樓，進入采暖期后，家里的暖氣卻一直不熱。從11月1日開始，她就按照供熱物業辦公布的電話給負責該小區供熱的寧夏瑞興熱力有限公司打電話。電話打過去，傳來“您撥打的用戶正忙，請稍后再撥。”間隔一會兒，王女士再次撥打，依然是占線。“我一早上打了30多次，一直都是占線。”王女士說，連續幾天，她都沒有撥通該熱力公司電話。無奈之下，她只能自己找來暖氣維修師傅維修，家里的暖氣總算熱了起來。

　　16日下午，記者分別撥打了銀川市供熱物業辦公布的65家熱企24小時值班電話，其中43個熱企值班電話在5聲響內有人接聽，還有一些電話一直占線，而15家熱企電話還存在空號或無人接聽等問題。

　　記者在當天14時至17時連續多次撥打寧夏盈盛達熱力物業有限公司、寧夏長城集團物業服務有限公司、銀川跨日供熱有限公司等7家熱企電話，但一直無人接聽。其中，銀川市西夏區興隆盛供熱有限公司、寧夏天煜供熱有限公司、寧夏匯融物業服務有限公司、寧夏機場物業園林服務有限公司等4家熱企電話在撥打兩至三遍后，才有人接聽。此外，銀川澤翔供熱有限公司公布的熱線電話號碼為手機號碼，但多次撥打后，均提示為“您撥打的電話已關機”。

　　“暖氣不熱讓人心焦，很多熱企只公布一個電話號碼，還老打不通，肯定讓老百姓覺得被忽悠，這種電話越打越來氣。”銀川市民趙先生說，建議熱企應多公布幾個電話號碼，最好有熱企相關負責人的手機號碼，讓老百姓有更多渠道反映訴求。（王婧雅 董靜怡 高興）